（一）预约需要缴费吗？

网络预约平台免费为用户提供预约服务，暂未开通在线支付功能，请您到医院门诊挂号处支付挂号费用。

（二）老人家、小孩子没有身份证如何预约？

1.如果老人家、小孩已办理本人身份证件，可用本人身份证件号码预约。 2.如果还未办理身份证件，可使用子女或家长身份证件号码以监护人身份为其预约，就诊人姓名及出生日期需填写患者本人信息。

（三）网上预约、电话预约、现场预约有什么区别？

1.网上预约及电话预约：可帮您提前规划看诊时间。牙科、产科暂未开放网上预约。 2.现场预约：（1）根据门诊情况，可为您预约当日上午11点后或下午3点后的号源；（2）部分科室暂未开放现场预约，建议您先通过网上预约或电话预约，以免耽误您的看诊。

（四）约满了怎么办？

网站是面向全国用户开放的，部分科室号源紧张。为了不耽误患者的病情，建议您选择其他时间就诊。

（五）不预约，可以直接到现场看诊吗？

1.我院门诊实行先预约后看诊制度，现已开通现场预约，可预约当天号源，但牙科、产科初诊、眼科、耳鼻喉科、皮肤科等部分门诊暂未开放现场预约。现场加号以门诊实际情况为准。建议您先通过网上预约或电话预约，以免耽误您的看诊。 2.急诊不需要预约，提供24小时服务，您可直接到负一楼收费处缴费挂号。

（六）我想做B超/X线/胃肠镜等，可否直接预约做检查呢？

为了患者的健康和医疗安全，请您先预约门诊，由医生看诊后根据您的病情开具相应检查项目，请凭检查单到检查科室重新预约检查时间。

（七）个别热门科室的预约

牙科：目前牙科初诊只开通电话预约，请您拨打86913399预约，复诊及洁牙由牙科门诊预约。 产科：目前产科初诊只开通专线预约，预约请拨打0755-86971116。 产科复诊开通电话预约及门诊预约，电话预约请拨打86913399。

（八）复诊如何选择初诊医生？

1.我院医生对患者有详细的诊疗记录，请您无需担心初复诊医生不同带来不便。 2.网上预约、电话预约均无法为复诊患者选择初诊医生，如有需要，您需先与门诊确认医生的出诊时间后再进行预约。

（一）关于医保的使用

1．本院门诊医保使用范围： （1）深圳市综合医疗保险； （2）与深圳市综合医疗保险账户关联后的医疗保险卡（包括住院医保、少儿医保、农民工医保）。 2．本院无现场关联窗口服务，病人可登录www.szsi.gov.cn网站，自行操作个人账户家庭关联。 3．具体使用情况以社保局规定为准。

（二）门诊怎么收费？

1．全科：实行200元打包收费制。 2．专科：挂号收费标准收取100元专家诊查费和1元挂号费，其他医疗费用(包括医疗服务、药品、一次性医用耗材及器械等)另行收取。（专科挂号需要现金支付，请备好现金。）

（三）全科打包收费包括哪些？

费用包含：挂号费、诊疗费、标准药物（最多7天）、常规检验检查、非严重伤口处理费等。

（四）能否指定医生看诊？

我院普通门诊是以团队模式提供服务的，病人就诊按医院规定根据预约时间随机安排医生。我院所有出诊医生均经专业培训，具有医院规定的医学诊疗技术水平。如需选择医生看诊，请致电国际医疗中心86913388预约咨询。

（五）门诊可以刷信用卡、银行卡吗？

门诊可以使用信用卡和银行卡支付，但因使用项目上稍有限制，请您准备好零钱现金。（全科门诊挂号费可使用银行卡支付；专科门诊诊查费及挂号费不能使用银行卡支付，请备好现金。）

（一）我登记了电话号码，为什么没有接收到预约短信？

1．请使用内地手机号码注册、预约，以便接收短信通知（座机号码、港澳台电话号码、国外电话号码无法接收预约短信）。 2．预约短信为系统自动发送，可能会有延迟或失误，如未收到短信可登录统预约网站查询订单，或者拨打86913399普通门诊预约热线电话协助查询。

（二）迟到了怎么办？

1．预约号源半天有效，以中午12：00为时间截点； 2．根据门诊实际情况，如若迟到，将安排到下一个时间段最后一个看诊。（牙科除外，因口腔疾病看诊时间较长，如若迟到可能无法安排就诊，错过排队次序需重新预约。

（三）预约了没去看诊怎么办？

1．请在就诊前提前2小时登陆预约网站，或拨打86913399进行取消操作，超过截止时间将无法取消。 2．累计达到3次的爽约用户将自动进入系统爽约名单，取消预约资格。

（四）预约成功但科室临时停诊了怎么办？

如遇科室停诊，我们会及时通过短信或电话通知您，请您保持手机畅通，并及时关注订单状态。

（五）预约成功后可修改信息吗？

电话预约或网站预约一旦预约成功是无法修改的，您可以尝试取消订单再重新预约。

（六）预约了一定可以准时看医生吗？

您预约的只是候诊时间段，实际就诊时间可能会根据看诊情况有所浮动。

（七）注册/预约时登记的证件丢失，如何看诊？

如果身份证丢失，请提供其他印有身份证号码的证件（如社保卡、居住证、驾驶证、户口本等）。