（一）重要提醒（展开）
应新冠肺炎防控工作需要，请市民朋友们就诊前仔细阅读以下信息：
一、以下情况须持24小时内核酸阴性结果方能进行就诊、治疗及操作：
1、7天内有发热、乏力、干咳、嗅觉和味觉减退、鼻塞、流涕、咽痛、结膜炎、肌痛、腹泻等疑似相关症状；
2、21天内有广东省卫生健康委医政医管处发布的《最新疫情风险等级提醒》旅居史的患者。
二、以下情况需持7天内核酸阴性结果方可进行就诊、治疗及操作：
1、就诊内镜中心、口腔科、耳鼻咽喉科、血液透析的患者；
2、所有需进入住院部完成诊疗的患者（如呼吸睡眠监测等）；
3、所有门诊手术患者；
4、待入院患者和陪护；
三、以上，如不能提供有效期内核酸结果，需前往一般发热门诊或儿童一般发热门诊先行核酸检测（地点：负一楼急诊科），待结果出具后方可进行专科看诊。
（二）重要通知公告（展开）
亲爱的市民朋友：
大家好！为加强智慧医院建设，香港大学深圳医院将对门诊信息系统升级切换，医院官网预约模块将于2021年7月8日18:00起暂停服务，在此期间可通过我院其他预约方式（医院微信公众号、就医160、自助机、医院总机等）进行预约，恢复时间将另行通知，不便之处，敬请谅解。
（三）关于“先全科、后专科”的分诊制度（展开）
1．全科门诊提供基础疾病、慢性病的诊断和治疗。病人在没有明确诊断或没有明确症状前可以先看全科。
2．有明确专科症状、有明确诊断的专科疾病请预约专科。
（四）关于儿科看诊年龄
儿科门诊接收18岁以下的患者（以下情况除外：18岁以下看诊外科、 妇科、骨科、耳鼻喉科、眼科、 皮肤科、 牙科等专科症状疾病，请直接预约专科门诊）。
（五）实名制登记预约（展开）
1．使用实名制注册、预约，用户首次预约必须登记就诊人的真实有效基本信息，包括就诊人的真实姓名、有效证件号（内地居民身份证、港澳居民身份证、回乡证（号码格式：大写的首字母+8位数字）、护照、监护人身份证、军官证）、性别、内地手机号码等基本信息。
2．就诊人到医院挂号时须出示与预约登记实名信息一致的本人有效证件。
（六）预约确认（展开）
1．预约成功后，系统会自动发送预约成功短信及预约编号到用户注册的手机上。请妥善保存预约短信和预约编号，这是您用于挂号就诊的凭证之一。
2．如果您未收到或丢失预约短信和预约编号，可登录统网络预约平台找到相应的订单查询，或者拨打86913399普通门诊预约热线电话协助查询。
（七）看诊流程
预约（电话/网络）-->收到短信及预约编号-->挂号处缴费挂号-->就诊科室候诊
（八）挂号与缴费（展开）
1．就诊当天，您需要在预约时间之前，完成缴费挂号程序，并在预约时间内到达科室候诊。挂号时需要提供以下重要凭证：
（1）本人注册的有效证件原件；
（2）预约成功通知短信或预约编号
2．挂号时将核对就诊者的身份信息和预约记录，如信息验证不符，则医院不能提供相应的诊疗服务。
（九）查询、取消预约（展开）
1.查询预约号
用户可登陆预约网站或拨打86913333普通门诊预约热线电话查询。
2.取消预约
（1）请在就诊前提前2小时登陆预约网站，或拨打86913333进行取消操作，超过截止时间将无法取消。
（2）如果在就诊当天不能前往医院就诊，请提前取消，否则会因造成号源的浪费，影响其他患者的就诊而被记录爽约档案，并会影响到您今后的预约，敬请谅解。
（十）爽约须知
1.门诊资源有限，如预约成功后因故确定不能按时就诊请及时取消，可通过相应的预约平台在预约就诊时间前取消，否则按爽约处理，90天内累计三次，您将无法进行预约，如需看诊，仅可通过现场预约挂号就诊。
2.一定时间内产生多次爽约，预约系统将自动判定为倒号或恶意爽约嫌疑。
